🚚 ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

Ámbito de envío

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables, salvo indicación expresa en el producto.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Lagartilandia (empresa de transporte, festivos, etc.).

Dirección de envío

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos sean correctos.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Lagartilandia se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío, sin afectar a pedidos ya confirmados.

3. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello, deberá comunicarlo por correo electrónico a:

📧 info@lagartilandia.es

4. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin usar
  • En perfecto estado
  • Con su embalaje original, si procede

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente.

5. Gastos de devolución

Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o exista un error imputable a Lagartilandia.

6. Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactar lo antes posible a:

📧 info@lagartilandia.es

Lagartilandia asumirá los gastos de recogida y/o sustitución del producto.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o la confirmación del desistimiento.